服務政策
售后服務熱線：4006-988-115
全國統一免費報修服務400熱線，提供全年（國家法定節假日除外）熱線服務。當客戶購買的設備出現故障或需要技術支持時，可撥打400服務熱線，公司有專業的 技術人員在線指導、排故；在線不能答復的，客服工程師會在4小時內聯系客戶告知解決方案。
關于上門服務:
在工程師電話指導無法解決問題的情況下，公司將安排工程師在客戶報修72小時內提供上門服務。
“三包”及免費保修有效期限：
根據國家相關法律、法規的規定，研碩商用顯示產品的“三包”有效期的計算方法如下：
“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調試的，從簽訂購銷合同之日起計算。
產品保修政策：
我司對所有系列產品實行整機1年保修，1年內免費提供配件并上門服務，在保修期內履行更換或維修義務（包括新更換的產品），不導致延長保修期
關于付費維修服務
產品超出本公司所規定的保修期限，或不屬于保修服務中所描述的情況造成的產品故障或損壞，客戶可以選擇有償維修服務，具體收費標準按故障現象甲乙雙方另 行協議約定。
關于換貨服務:
客戶收到產品后3日內對機器的外觀和性能進行檢測，若出現外觀劃傷、玻璃碎、屏碎、變形等到貨不良問題，在提供合同附件《貨物簽收告知書》中規定的相關證
明材料，經我司確認為到貨DOA后，我司將以最快速度進行更換新機。
客戶收到我司產品之日起15日內，若設備出現質量問題時（玻璃碎、屏碎、變形除外），我司安排快速維修，3日內維修不好即更換新機。換貨時需先將不良產品發回我司，我司在確認收到不
良設備后，及時安排更換新機。
在符合換貨條件下，我司將按正常流程進行換貨服務，若無同型號產品，則以不低于原產品性能的同系列產品進行更換。
安裝、調試政策：
我司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的，則按規定標準收取上門安裝、調試費用。對于消費者所購產品的特殊安 裝服務（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式），需另行協商。
